A próxima geração de Contact Centers.

Como atender as expectativas dos clientes por um

atendimento cada vez mais personalizado.

Oferecer uma experiência excepcional para o cliente é determinante para garantir competitividade no mercado e construir relacionamentos duradouros.

Nesse sentido, é fundamental que as empresas estejam cada vez mais atentas a personalização da jornada do cliente. Apesar disso, apenas 30% dos contact centers de varejo usam ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para proporcionar experiências personalizadas em escala. E essa é uma tecnologia fundamental para gerar encantamento.

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