Durante o último ano, o comportamento do cliente mudou drasticamente. O cliente foi das ruas para o lar, do atendimento presencial para o digital, do relacionamento físico para o virtual. Passado o primeiro momento e o susto de ter que transformar a rotina, veio a adaptação e a noção de que alguns serviços podiam, sim, ser utilizados de maneira diferente. Com isso, o cliente aceitou viver novas jornadas.

A sua empresa percebeu essa transformação? Soube lidar com ela?

Neste e-book, explicamos tudo o que mudou e como corresponder às expectativas do consumidor atualmente.

Faça o download do e-book e entenda a jornada do seu cliente!