As estratégias de consumo para baixa e média renda no Brasil precisam ser revistas, considerando que mais de 76 milhões de pessoas estão inadimplentes. As empresas precisam focar em soluções éticas e sustentáveis, promovendo segurança emocional e previsibilidade financeira, em vez de acelerar o consumo sem planejamento.
Mas como incentivar o consumo ideal, levando em consideração as expectativas e os comportamentos desses consumidores?
Faça o download gratuito do paper da CX Brain, a skill tech do Grupo Padrão, e veja como ajustar o seu Customer Experience e as suas decisões para essa realidade.
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Destaques do paper:
▶ De que forma consomem as classes C, D/E e como é o seu comportamento financeiro.
▶ Quais fatores pressionam a população de baixa renda a consumir.
▶ O impacto das BETs nessa questão e quais estratégias podem ser adotadas para desenvolver um CX orientado à baixa renda.
▶ Como utilizar as inteligências artificiais para combater a inadimplência.
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