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▶ Os 5 fundamentos do respeito: A base para construir relações de confiança e lealdade com o consumidor.
▶ A desconstrução do "básico bem-feito": Uma nova perspectiva sobre o que realmente significa entregar valor no dia a dia.
▶ Análise de performance: Os critérios mais e menos valorizados pelos consumidores em 47 segmentos de mercado.
E muito mais!
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